При оплате товара банковской картой:
- Возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция.
Сроки зачисления могут варьировать от 1 до 7 рабочих дней, в зависимости от Банка.
В случаи оплаты товара переводом на карту:
- Денежные средства буду возвращены в тот же день ( переводом).
Возврат средств возможен:
-До начала доставки - вам будет возвращена полная стоимость заказа.
-В случае ненадлежащего качества товара в момент получения.
Замена товара:
- Если цветы завяли, мы заменим их в течение 24 часов после доставки при условии, что вы соблюдали инструкцию по уходу. Для этого вам нужно предоставить фотографии букета и описание проблемы.
Уход за цветами:
- Вы можете найти подробную информацию о том, как ухаживать за цветами,здесь .
Обратите внимание:
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, срезанные цветы и горшечные растения возврату и обмену не подлежат.
Мы следим за качеством нашей работы и заботимся о каждом заказе!
По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, вы можете обращаться по телефону или по электронной почте.
Срок рассмотрения поступивших претензий в течение 24 часов после доставки товара.
Тел. 8 903 150 40 31
Почта tebecvety.ru
